Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/01/2025

1. Qui sommes-nous ?

Payslak est un service opéré par Codoni LLC, une société enregistrée dans l’État du New-Mexico, États-Unis. Nous fournissons une plateforme permettant aux utilisateurs de vendre des produits numériques et services à distance.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données suivantes, selon votre utilisation du site :

À la création de compte :

  • Nom et prénom
  • Email
  • Numéro de téléphone
  • Pays

Lors de l’utilisation :

  • Produits publiés, ventes, retraits
  • Informations de facturation
  • Adresse IP, type de navigateur

Pour les vendeurs (KYC) :

  • Carte d’identité ou passeport
  • Numéro de téléphone vérifié
  • Compte de retrait (Mobile Money ou PayPal)

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  • Créer et gérer votre compte Payslak
  • Gérer les transactions, commandes, paiements et retraits
  • Vérifier votre identité (KYC)
  • Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme
  • Vous envoyer des informations ou alertes liées à votre compte

4. Sécurité des données

  • Toutes les données sont cryptées et hébergées sur des serveurs sécurisés
  • Nous utilisons des protocoles SSL (https://)
  • L’accès aux données est limité à notre équipe autorisée

5. Partage de données avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers non autorisés.

Toutefois, certaines données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de paiement
  • Les autorités légales si requis par la loi

6. Cookies et suivi

Payslak utilise des cookies pour :

  • Sauvegarder votre session utilisateur
  • Mesurer l’audience et améliorer nos services
  • Afficher du contenu personnalisé

Vous pouvez désactiver les cookies depuis votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois locales :

  • Vous pouvez demander à accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles
  • Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment
  • Pour toute demande : support@payslak.com

8. Localisation des données

Les données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne et aux États-Unis, selon les services utilisés.

Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 01/01/2025

1. Informations générales

Payslak est une plateforme éditée par Codoni LLC, société enregistrée dans l’État du New-Mexico (USA), permettant à ses utilisateurs de vendre des produits numériques ou des services digitaux via une boutique en ligne.

2. Acceptation des conditions

En créant un compte sur Payslak ou en utilisant nos services, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales d’utilisation.

3. Utilisateurs éligibles

  • Vous devez être âgé d’au moins 18 ans
  • Fournir des informations exactes et à jour
  • Ne pas utiliser Payslak à des fins illégales, frauduleuses ou interdites

4. Utilisation du service

Les utilisateurs peuvent :

  • Créer une boutique numérique
  • Ajouter et vendre des fichiers numériques ou services à distance
  • Gérer leurs commandes et revenus

Ils s’engagent à :

  • Respecter les lois applicables
  • Ne pas vendre de contenu illégal, piraté ou protégé par droits d’auteur
  • Ne pas induire en erreur les clients

5. Produits autorisés

Sont autorisés sur Payslak :

  • Ebooks, formations, templates, musiques, vidéos, fichiers ZIP
  • Services tels que coaching, rédaction, design…

❌ Sont interdits :

  • Produits physiques
  • Pornographie, jeux d’argent, armes, substances contrôlées
  • Contenu frauduleux, trompeur ou non conforme aux réglementations locales

6. Paiements et frais

  • Les paiements sont gérés par des prestataires externes
  • Une commission de 10 % est prélevée sur chaque vente
  • Des Frais de gestion de 17 $/mois est facturé aux comptes actifs
  • Des frais de retrait (3 %) et frais client (5 % + 0.50$) peuvent s’appliquer

7. Sécurité et suspension

Payslak se réserve le droit de :

  • Suspendre un compte en cas de fraude, documents non conformes ou activité suspecte
  • Refuser un retrait si les vérifications ne sont pas terminées
  • Désactiver une boutique si elle enfreint les présentes conditions

8. Résiliation du compte

L’utilisateur peut :

  • Fermer son compte à tout moment via son tableau de bord
  • Exporter ses données sur demande

Payslak peut :

  • Suspendre ou supprimer un compte sans préavis en cas de violation manifeste

9. Modification des conditions

Payslak se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou notification dans leur tableau de bord.

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 janvier 2025

Cher client, merci de votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Cette politique de remboursement a pour but de vous informer sur les conditions applicables aux achats de produits et services numériques sur notre boutique, hébergée sur la plateforme Payslak. En raison de la nature immatérielle de nos produits (fichiers numériques, formations, services), qui sont livrés ou accessibles instantanément après l'achat, nous appliquons une politique de remboursement stricte.

ARTICLE 1 : RÈGLE GÉNÉRALE – NON‑REMBOURSEMENT

Une fois qu'un produit numérique a été acheté et que le lien de téléchargement ou l'accès a été fourni, la vente est considérée comme finale et n'est généralement pas remboursable. Un remboursement ne sera notamment pas accordé dans les cas suivants :

  • Vous avez changé d'avis après l'achat.
  • Le produit a déjà été téléchargé ou consulté.
  • Le produit est conforme à sa description mais ne vous « convient » pas.
  • Erreur de saisie lors du paiement (ex. mauvais numéro Mobile Money).

ARTICLE 2 : CAS EXCEPTIONNELS

Une demande de remboursement pourra être examinée par le support Payslak, au cas par cas, uniquement dans les scénarios suivants :

  • Produit non conforme à la description.
  • Fichier inutilisable et absence de réponse du vendeur.
  • Vendeur injoignable 7 jours après l’achat.
  • Erreur technique prouvée (ex. double débit).

ARTICLE 3 : PROCÉDURE OFFICIELLE

  1. Délai : envoyer la demande dans les 3 jours suivant la date d'achat.
  2. Canal : par email uniquement, à support@payslak.com .
  3. Informations obligatoires : numéro de commande, email utilisé, nom du produit, explication détaillée du problème.

ARTICLE 4 : EXAMEN & DÉCISION

L’équipe de support Payslak examinera votre demande sous 72 heures ouvrées en coordination avec le vendeur. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Pour toute question préalable, contactez‑nous à support@payslak.com ..

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